Privacidade e transparência
Respeitamos a sua privacidade. Nesta página explicamos de forma clara como seus dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante sua interação com a Green Gem.
Nosso compromisso
Utilizamos informações pessoais apenas quando necessárias para operar nossa loja, processar pedidos, realizar entregas, prestar atendimento, cumprir obrigações legais e melhorar sua experiência com a Green Gem.
01
Esta Política de Privacidade explica como são tratados os dados pessoais de pessoas que acessam nosso site, realizam compras, entram em contato conosco ou utilizam outros recursos disponibilizados pela Green Gem.
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
02
A Green Gem é uma marca comercializada por 55.962.114 NICOLE DE SOUZA BORTOLI - ME, responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado no contexto desta loja virtual.
Razão Social: 55.962.114 NICOLE DE SOUZA BORTOLI - ME
CNPJ: 55.962.114/0001-04
Contato para assuntos de privacidade: [email protected]
03
Os dados tratados podem variar conforme sua interação com nossa loja e os serviços utilizados.
Nome, CPF ou outros dados necessários à compra, telefone, e-mail, endereço de cobrança e endereço de entrega.
Produtos adquiridos, valores, forma de pagamento escolhida, informações sobre entrega, histórico de pedidos e comunicações relacionadas à compra.
As informações necessárias para processar pagamentos podem ser tratadas pelos provedores de pagamento utilizados pela loja. A Green Gem poderá receber informações relacionadas ao status e à identificação da transação, conforme a modalidade utilizada.
Dependendo das tecnologias utilizadas no site, podem ser coletadas informações como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, origem do acesso e interações realizadas na loja.
04
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
• Criar e gerenciar seu cadastro na loja;
• Processar e administrar pedidos e pagamentos;
• Emitir documentos fiscais quando necessário;
• Separar, despachar e entregar produtos;
• Enviar comunicações relacionadas aos seus pedidos;
• Prestar atendimento e responder solicitações;
• Prevenir fraudes e manter a segurança da loja;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Analisar e melhorar o funcionamento e a experiência de navegação;
• Enviar comunicações promocionais quando permitido pela legislação aplicável e de acordo com as preferências do usuário.
05
O tratamento de dados pessoais pode ocorrer com fundamento em diferentes bases legais previstas na LGPD, de acordo com a finalidade de cada operação.
Entre elas podem estar a execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o consentimento do titular e outras hipóteses previstas na legislação quando aplicáveis.
06
Para que a loja funcione e os pedidos possam ser processados corretamente, algumas informações podem ser compartilhadas com fornecedores e parceiros necessários à operação.
• Plataforma de comércio eletrônico e infraestrutura tecnológica;
• Empresas e sistemas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• Transportadoras e operadores logísticos responsáveis pela entrega;
• Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, segurança e análise de desempenho;
• Prestadores utilizados para comunicações e atendimento, quando aplicável;
• Autoridades públicas ou órgãos competentes quando houver obrigação legal ou necessidade legítima de atendimento a uma determinação oficial.
O compartilhamento é limitado às informações necessárias para a finalidade correspondente.
07
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir funcionalidades essenciais da loja, manter preferências, aumentar a segurança, compreender como o site é utilizado e melhorar a experiência de navegação.
Dependendo das configurações disponíveis, você poderá gerenciar determinadas categorias de cookies por meio das opções apresentadas no site ou das configurações do seu navegador.
08
Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para atender obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais ou relacionadas ao exercício regular de direitos.
Quando não houver mais uma finalidade legítima ou obrigação que justifique sua manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.
09
Adotamos medidas razoáveis de segurança e utilizamos fornecedores especializados para ajudar a proteger as informações tratadas no ambiente da loja.
Nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado completamente isento de riscos. Por isso, nossas práticas e ferramentas de proteção podem ser atualizadas sempre que necessário.
10
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados na operação da loja podem possuir infraestrutura localizada em outros países. Quando houver transferência internacional de dados, buscamos utilizar serviços e mecanismos compatíveis com as exigências da legislação aplicável.
11 · Seus dados, seus direitos
A LGPD garante direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais. De acordo com as condições previstas na legislação, você poderá solicitar:
• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando aplicável;
• Portabilidade, observadas as condições previstas na legislação e regulamentação;
• Informações sobre o compartilhamento de seus dados;
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável e observadas as exceções legais;
• Revogação do consentimento, quando esta for a base utilizada;
• Oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;
• Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
12
Para fazer uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato pelo nosso canal de privacidade:
Para proteger suas informações, poderemos solicitar dados necessários para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.
13
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações em nossas práticas, tecnologias, serviços ou requisitos legais. A versão mais recente permanecerá disponível nesta página.
Última atualização: 30 de agosto de 2026
Privacidade Green Gem
Se tiver qualquer dúvida sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco.
Green Gem
Informação, transparência
e respeito à sua privacidade.
