Transparência na sua experiência
Estes Termos apresentam as principais condições relacionadas ao acesso e à utilização da loja virtual Green Gem, bem como às compras realizadas por meio do site.
Antes de comprar
Ao utilizar nossa loja, recomendamos que você conheça estes Termos e também consulte as páginas de Entregas e Frete, Formas de Pagamento, Trocas e Devoluções e Política de Privacidade.
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A Green Gem é uma marca comercializada por 55.962.114 NICOLE DE SOUZA BORTOLI - ME, responsável pela operação desta loja virtual.
Razão Social: 55.962.114 NICOLE DE SOUZA BORTOLI - ME
CNPJ: 55.962.114/0001-04
Endereço: R. São José, 1540 - Colina de Flores - Flores da Cunha - RS CEP 95270-000
E-mail de atendimento: [email protected]
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Estes Termos estabelecem as condições gerais de utilização do site Green Gem. Ao navegar na loja e utilizar seus recursos, o usuário declara estar ciente das condições aqui apresentadas.
Nenhuma disposição destes Termos tem como objetivo restringir ou afastar direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
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Para realizar uma compra, poderão ser solicitadas informações necessárias ao processamento do pedido, pagamento, emissão de documentos fiscais, comunicação e entrega.
O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, especialmente nome, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega.
Recomendamos conferir cuidadosamente todos os dados antes da finalização do pedido, principalmente o endereço de entrega.
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Buscamos apresentar de maneira clara as características, composição, quantidade, apresentação, modo de uso, conservação e demais informações pertinentes a cada produto.
As informações específicas disponíveis na página de cada produto e em sua embalagem devem ser observadas antes do consumo ou utilização.
Em caso de dúvida sobre determinado produto, recomendamos entrar em contato com nossa equipe antes da compra.
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Algumas páginas da Green Gem apresentam conteúdos educativos sobre Spirulina, Ficocianina, composição, origem, processos produtivos e pesquisas científicas relacionadas aos ingredientes.
Esses conteúdos possuem finalidade informativa e não substituem orientações individualizadas fornecidas por médicos, nutricionistas ou outros profissionais habilitados quando elas forem necessárias.
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Os preços apresentados na loja são informados em reais (R$) e poderão ser atualizados para compras futuras conforme condições comerciais, disponibilidade e eventuais campanhas promocionais.
Promoções, cupons e condições especiais podem possuir regras próprias, como período de validade, produtos participantes ou quantidade disponível. Quando aplicável, essas condições serão apresentadas junto à oferta.
As condições regularmente apresentadas e confirmadas no momento da contratação serão respeitadas nos termos da legislação aplicável.
07
A disponibilidade dos produtos é indicada na loja e pode variar ao longo do tempo.
Caso ocorra alguma inconsistência excepcional relacionada ao estoque ou processamento do pedido, entraremos em contato com o cliente para informar a situação e apresentar as alternativas cabíveis.
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A Green Gem disponibiliza pagamento por PIX, boleto bancário, cartão de crédito e cartão de débito, conforme as opções apresentadas durante o checkout.
Pagamentos realizados por PIX ou boleto possuem 5% de desconto.
No cartão de crédito, é possível parcelar em até 3x sem juros ou em até 12x, com incidência de juros a partir da 4ª parcela.
Valores das parcelas, encargos e condições aplicáveis são apresentados antes da confirmação da compra.
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O processamento e a aprovação dos pagamentos podem envolver instituições financeiras e prestadores especializados utilizados pela plataforma.
A preparação do pedido começa após a identificação e confirmação do pagamento.
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Realizamos entregas para todo o Brasil.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e despachado em até 1 dia útil.
O prazo de transporte varia conforme o CEP e a modalidade escolhida e é apresentado durante a compra.
Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 299,90.
Quer saber mais sobre o envio?
Consulte nossa página de Entregas e Frete para informações detalhadas sobre despacho, prazos, acompanhamento e recebimento.
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Nas compras realizadas pela loja virtual, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias a contar do recebimento do produto.
Situações relacionadas a defeitos, vícios, produtos diferentes dos adquiridos, avarias ou outras irregularidades serão tratadas de acordo com a legislação aplicável.
Para conhecer o procedimento completo, consulte nossa página de Trocas e Devoluções .
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Caso deseje cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais breve possível.
O procedimento aplicável dependerá da etapa em que o pedido se encontra e será realizado respeitando os direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.
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O usuário compromete-se a utilizar o site de forma legítima e compatível com sua finalidade.
Não é permitido utilizar a loja ou seus recursos para:
• Praticar atos ilícitos ou fraudulentos;
• Tentar acessar sistemas, contas ou informações sem autorização;
• Interferir no funcionamento ou na segurança da loja;
• Utilizar conteúdos do site de maneira que viole direitos de terceiros ou da Green Gem.
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Marcas, logotipos, textos, fotografias, artes, materiais gráficos, descrições e demais conteúdos disponibilizados nesta loja são protegidos pela legislação aplicável e pertencem aos seus respectivos titulares.
A disponibilização desses conteúdos no site não concede autorização para reprodução, modificação, distribuição ou utilização comercial sem a autorização do respectivo titular, exceto nas hipóteses permitidas por lei.
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Algumas funcionalidades da loja dependem de serviços prestados por terceiros, como plataforma de comércio eletrônico, sistemas de pagamento, serviços de comunicação e operadores logísticos. Esses serviços podem possuir seus próprios termos e políticas aplicáveis.
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O tratamento de dados pessoais relacionado à utilização da loja é realizado conforme nossa Política de Privacidade , que apresenta informações sobre coleta, utilização, compartilhamento, armazenamento e direitos dos titulares.
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Trabalhamos para manter a loja disponível e funcionando adequadamente. Eventualmente, poderão ocorrer interrupções temporárias relacionadas a manutenção, atualizações, falhas técnicas ou serviços de terceiros.
Sempre que possível, adotaremos medidas razoáveis para restabelecer o funcionamento normal da plataforma.
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Estes Termos de Uso poderão ser atualizados para refletir alterações na operação da loja, nos serviços oferecidos ou em requisitos legais. A versão mais recente permanecerá disponível nesta página.
19
Estes Termos são interpretados de acordo com a legislação brasileira. Nas relações de consumo, permanecem assegurados todos os direitos previstos na legislação aplicável, inclusive quanto ao local competente para eventual exercício de direitos pelo consumidor.
Última atualização: 30 de agosto de 2026
Atendimento Green Gem
Entre em contato com nossa equipe. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas sobre pedidos, produtos, pagamentos, entregas ou sobre estes Termos de Uso.
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